della Duracrista GmbH

Mergenthalerallee 73–75, 65760 Eschborn, Germania

Aggiornamento: luglio 2026

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC") si applicano a tutti i rapporti commerciali tra la Duracrista GmbH (di seguito „Duracrista GmbH") e i propri clienti. La Duracrista GmbH è una società con sede a Eschborn, iscritta nel Registro del Commercio (Handelsregister) presso l'Amtsgericht Frankfurt am Main al numero HRB 143907.

(2) Le presenti CGC si applicano sia nei confronti degli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (di seguito „clienti B2B") sia nei confronti dei consumatori ai sensi del § 13 BGB (di seguito „clienti B2C"). Laddove singole disposizioni si applichino esclusivamente a una delle due categorie di clienti, ciò verrà espressamente indicato.

(3) Condizioni del cliente difformi o contrarie alle presenti CGC non vengono riconosciute, salvo che la Duracrista GmbH abbia espressamente acconsentito alla loro validità per iscritto.

(4) Le presenti CGC si applicano ai clienti in Germania, Austria, Svizzera, Italia e Paesi Bassi.

§ 2 Offerta di servizi

La Duracrista GmbH offre i seguenti servizi:

2.1 Consulenza e intermediazione (risanamento Isokristall)

(1) La Duracrista GmbH fornisce consulenza agli interessati in merito alla necessità e alla possibilità di un risanamento contro l'umidità e la muffa mediante il sistema Isokristall® nonché altri prodotti e misure idonei.

(2) La Duracrista GmbH elabora preventivi individuali sulla base delle informazioni fornite dal cliente (ad es. planimetrie, perizie, fotografie, verbali di sopralluogo). Un preventivo diventa vincolante con la sottoscrizione da parte del cliente e costituisce un diritto reciproco alla prestazione del servizio e alla relativa remunerazione. Scostamenti dal prezzo concordato sono ammissibili solo in presenza di circostanze imprevedibili e sono limitati a un massimo del 15% dell'importo concordato. La Duracrista GmbH è tenuta a informare il cliente senza indugio non appena sia prevedibile un superamento superiore al 15%. In tal caso il cliente ha il diritto di recedere straordinariamente dal contratto; le prestazioni già eseguite dovranno in tal caso essere remunerate proporzionalmente.

(3) La Duracrista GmbH intermedia, su incarico del cliente, imprese specializzate qualificate e appositamente formate (di seguito „imprese specializzate"), che eseguono i lavori di risanamento presso il cliente. La Duracrista GmbH opera in tale ambito esclusivamente come intermediaria e consulente e non esegue direttamente alcun lavoro artigianale.

(4) La Duracrista GmbH non è un perito né un consulente tecnico di parte. La consulenza fornita dalla Duracrista GmbH non sostituisce una perizia tecnica dell'immobile.

(5) Il sistema Isokristall® può essere applicato esclusivamente da imprese specializzate appositamente formate e certificate. Non è prevista la vendita diretta del prodotto Isokristall® ai consumatori finali per l'utilizzo autonomo.

(6) La Duracrista GmbH riceve per la propria attività di intermediazione una provvigione dall'impresa specializzata di volta in volta coinvolta. Tale provvigione non è a carico del cliente finale; essa è regolata nel rapporto tra la Duracrista GmbH e l'impresa specializzata.

2.2 Vendita di prodotti (Izonil, sistemi di ventilazione)

(1) La Duracrista GmbH vende i prodotti Izonil nonché i sistemi di ventilazione sia a clienti commerciali (B2B) sia a consumatori finali (B2C) per l'utilizzo autonomo.

(2) I prodotti Isokristall® vengono venduti esclusivamente a imprese specializzate certificate e istruite dalla Duracrista GmbH (B2B). La vendita ai consumatori finali non è prevista in questo caso.

(3) Tutti i prodotti offerti sono destinati alla prevenzione e al risanamento da umidità e muffa e devono essere utilizzati conformemente alla loro destinazione d'uso. Le descrizioni dei prodotti e le istruzioni per l'uso dei rispettivi produttori sono vincolanti.

2.3 Partnership B2B

(1) La Duracrista GmbH collabora con imprese artigiane, aziende di risanamento, impermeabilizzatori di edifici e simili come partner commerciali e coordinatori di commesse.

(2) I diritti e gli obblighi specifici nell'ambito di una partnership B2B sono disciplinati in contratti di partnership o cooperazione separati, che prevalgono sulle presenti CGC nella misura in cui contengano disposizioni difformi.

§ 3 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei servizi e dei prodotti sul sito web duracrista.com non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante a prendere contatto.

(2) Il cliente prende contatto con la Duracrista GmbH (ad es. tramite il modulo di contatto, per e-mail o telefono) e trasmette le informazioni e i documenti necessari per la predisposizione dell'offerta.

(3) La Duracrista GmbH elabora su tale base un'offerta individuale. Il contratto si perfeziona solo quando il cliente accetta tale offerta per iscritto (tramite firma, e-mail o in forma elettronica equivalente) e la Duracrista GmbH conferma tale accettazione.

(4) La Duracrista GmbH si riserva il diritto di rifiutare ordini senza fornire motivazioni.

§ 4 Prezzi e pagamento

4.1 Servizi di intermediazione

(1) I prezzi per i lavori di risanamento eseguiti dall'impresa specializzata risultano dal preventivo individuale che la Duracrista GmbH predispone in nome e per conto dell'impresa specializzata intermediata.

(2) La remunerazione della Duracrista GmbH per la propria attività di intermediazione e consulenza è a carico esclusivo dell'impresa specializzata ed è priva di costi per il cliente finale.

4.2 Vendita di prodotti

(1) Si applicano i prezzi indicati al momento dell'ordine. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge applicabile nonché delle eventuali spese di spedizione.

(2) Il pagamento avviene esclusivamente tramite pagamento anticipato. La consegna della merce avviene solo dopo il completo accredito dell'importo sul conto della Duracrista GmbH.

(3) L'importo della fattura deve essere bonificato immediatamente dopo la conferma dell'ordine, senza detrazioni. La mora si verifica senza necessità di ulteriore messa in mora qualora il pagamento non avvenga entro 14 giorni dalla data della fattura.

§ 5 Consegna e termini di consegna (vendita di prodotti)

(1) La Duracrista GmbH consegna prodotti nei seguenti Paesi: Germania, Austria, Svizzera, Italia e Paesi Bassi.

(2) A seguito del completo accredito del pagamento, la consegna avviene entro i seguenti termini:

• Germania: di norma 3–5 giorni lavorativi

• Austria, Svizzera, Italia, Paesi Bassi: di norma 7–9 giorni lavorativi

(3) I termini di consegna indicati sono valori indicativi. Lievi scostamenti, in particolare dovuti a ritardi nel trasporto o cause di forza maggiore, sono riservati. La Duracrista GmbH informerà il cliente senza indugio in tali casi.

(4) Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce passa al cliente con la consegna al vettore. Per i consumatori ciò vale solo se il consumatore ha incaricato autonomamente il vettore.

§ 6 Diritto di recesso (solo per consumatori / B2C)

(1) I consumatori hanno diritto al recesso legale. La seguente informativa sul recesso si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB (Codice Civile tedesco).

(2) Il diritto di recesso non sussiste ovvero si estingue nei seguenti casi (§ 312g comma 2 BGB):

• Sigillo rimosso: Il diritto di recesso si estingue per i prodotti sigillati la cui sigillatura originale sia stata rimossa dopo la consegna e che non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igienici (§ 312g comma 2 n. 3 BGB). La Duracrista GmbH informa espressamente che l'apertura della confezione originale dei prodotti consegnati comporta l'estinzione del diritto di recesso.

• Miscelazione con altre sostanze: Il diritto di recesso si estingue se la merce consegnata è stata, dopo la consegna, indissolubilmente mescolata con altri beni a causa della sua natura — ad esempio tramite miscelazione del prodotto con acqua o altri materiali da costruzione, o tramite unione con altri materiali (§ 312g comma 2 n. 5 BGB).

• Utilizzo conforme alla destinazione d'uso: Il diritto di recesso si estingue se il prodotto è stato applicato o installato conformemente alla sua destinazione d'uso e la restituzione non è più possibile per questo motivo.

(3) In caso di recesso valido, il consumatore è tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione della merce.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci (Duracrista GmbH, Mergenthalerallee 73–75, 65760 Eschborn, Germania, e-mail: info@duracrista.com, telefono (DE): +49 151 61280359, telefono (IT): +39 375 1457731) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi verranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non Le verranno addebitati costi come conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché Lei non ci abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei deve restituirci la merce o consegnarcela senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Le spese dirette di restituzione della merce sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Duracrista GmbH, Mergenthalerallee 73–75, 65760 Eschborn, Germania, e-mail: info@duracrista.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso relativo alla vendita dei seguenti beni (*) / alla fornitura del seguente servizio (*)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore/i

Indirizzo del/dei consumatore/i

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la voce che non interessa.

§ 7 Responsabilità

(1) La Duracrista GmbH è illimitatamente responsabile per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, nonché per i danni causati da dolo o colpa grave della Duracrista GmbH, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari nell'adempimento.

(2) In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità della Duracrista GmbH è limitata al danno tipicamente prevedibile. Per il resto è esclusa la responsabilità per colpa lieve.

(3) La Duracrista GmbH non esegue direttamente alcun lavoro artigianale di risanamento e pertanto non assume alcuna garanzia per la qualità, l'esecuzione e l'assenza di vizi dei lavori eseguiti dalle imprese specializzate intermediate. La garanzia per i vizi di esecuzione artigianale spetta esclusivamente alla rispettiva impresa specializzata esecutrice.

(4) La garanzia per la capacità prestazionale e la qualità dei prodotti spetta al rispettivo produttore:

• Isokristall®: Garanzia del produttore di almeno 10 anni sulla capacità prestazionale del prodotto.

• Izonil: Garanzia del produttore di 15 anni sulla capacità prestazionale del prodotto.

(5) Le raccomandazioni sui sistemi di ventilazione che la Duracrista GmbH trasmette ai clienti si basano esclusivamente sulle raccomandazioni del rispettivo produttore. La Duracrista GmbH non assume alcuna responsabilità di consulenza propria per tali raccomandazioni.

(6) La Duracrista GmbH non è un consulente tecnico di parte né un perito giurato. La consulenza fornita dalla Duracrista GmbH non costituisce una valutazione peritale e non può sostituirla.

(7) Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari nell'adempimento della Duracrista GmbH, qualora le pretese vengano avanzate direttamente nei loro confronti. Le pretese ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti rimangono impregiudicate.

§ 8 Garanzia legale (vendita di prodotti)

(1) La Duracrista GmbH si assume la garanzia legale esclusivamente per i prodotti da essa direttamente consegnati (Izonil, sistemi di ventilazione, prodotti Isokristall® alle imprese specializzate). Per l'esecuzione artigianale dei lavori di risanamento da parte delle imprese specializzate, la Duracrista GmbH non assume alcuna garanzia, in quanto non esegue direttamente tali prestazioni.

(2) Per i clienti B2C, il termine di garanzia legale per i prodotti consegnati è di due anni dalla consegna della merce.

(3) Per i clienti B2B, il termine di garanzia è di un anno dalla consegna, salvo che disposizioni di legge imperative prescrivano un termine più lungo.

(4) I vizi manifesti devono essere notificati per iscritto alla Duracrista GmbH senza indugio dopo la consegna, i vizi occulti senza indugio dopo la loro scoperta. Per i clienti B2B si applica il § 377 HGB (Codice di Commercio tedesco).

§ 9 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà della Duracrista GmbH fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Per i clienti B2B, la proprietà rimane riservata fino al completo saldo di tutti i crediti aperti derivanti dal rapporto commerciale.

§ 10 Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali nell'ambito del rapporto commerciale avviene conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile all'indirizzo https://duracrista.com/privacy. L'Informativa sulla Privacy è parte integrante delle presenti CGC.

§ 11 Legge applicabile e foro competente

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Ciò vale anche per i contratti con clienti in Austria, Svizzera, Italia e Paesi Bassi.

(2) Il foro competente per tutte le controversie derivanti da e in connessione con le presenti CGC è Eschborn, qualora il cliente sia un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico.

(3) Per i consumatori tale foro competente si applica solo se il consumatore non ha un foro generale in Germania, ovvero se ha trasferito il proprio domicilio all'estero dopo la conclusione del contratto, o se il suo domicilio al momento della proposizione della domanda è sconosciuto. Per il resto si applicano le disposizioni di legge in materia di competenza.

§ 12 Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino in tutto o in parte nulle o inattuabili, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione nulla o inattuabile è sostituita dalla relativa disposizione di legge.

§ 13 Modifiche delle CGC

La Duracrista GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. La versione attualmente in vigore è disponibile sul sito web https://duracrista.com/cgc. Per i contratti già conclusi si applicano le CGC nella versione in vigore al momento della conclusione del contratto.

Termini e Condizioni